Politica de reembolso

¿QUIERES DEVOLVER O CAMBIAR UN ARTÍCULO?

Es un placer servirle y asegurarnos de que esté satisfecho con el artículo correcto. Póngase en contacto con nosotros antes de devolvernos el artículo para obtener un reembolso. No aceptamos artículos devueltos que usted envió directamente sin autorización de devolución.

Nota:

Una vez que se realiza un pedido, no se puede cancelar. A menos que se cobre una tarifa de cancelación del 20 % o se reciba un crédito de la tienda del 100 % para pedidos o vestidos no personalizados. Los vestidos y los pedidos personalizados no se pueden cancelar.

Todos los artículos agotados recibirán el 100 % de crédito de la tienda para seleccionar nuevos artículos y, si se cancela, se deducirá una tarifa de cancelación del 20 %.

Todos los artículos devueltos deben estar sin usar, sin lavar y devolver en su estado original. Aún se debe adjuntar la etiqueta original.

Si el artículo está agotado o nuestro proveedor no lo completa, recibirá automáticamente crédito de la tienda por su compra más un 5% adicional. Las instrucciones sobre cómo reordenar seguirán por correo electrónico.

Los gastos de envío y manejo no son reembolsables cuando se devuelven o cambian artículos.

Tenga en cuenta que los vestidos y la ropa personalizada no se pueden cancelar ni devolver.

Devoluciones fáciles:

¿Necesita hacer una devolución? Envíenos un correo electrónico a support@shoppeapparel.zendesk.com

Proceso de devolución:

  1. Envíenos un correo electrónico con la imagen para devolver su artículo.

  2. Envíe su pedido directamente a los centros de almacenamiento de nuestro fabricante que se encuentran en Asia, Europa o Australia. La dirección de devolución se le proporcionará una vez que nos envíe un correo electrónico con respecto a su devolución.< /p>

  3. Nuestra política de reembolso dura 10 días a partir de la fecha de recepción. Si han pasado 10 días desde que recibimos su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un cambio o reembolso. Si los productos están dañados o se envían artículos incorrectos, necesitaremos imágenes o videos del producto que muestren detalles de lo que está defectuoso o incorrecto. Todos los reembolsos son en forma de crédito de la tienda, incluidas las cancelaciones de pedidos. Se emiten reembolsos completos del 100 % (menos los costos de envío) a los clientes que regresan a Asia; envíe un correo electrónico a support@shoppeapparel.zendesk.com para obtener la dirección de devolución de su(s) producto(s) específico(s).

Política de devoluciones

Las devoluciones están sujetas a una tarifa de reposición del 25 %. Tenga en cuenta que los gastos de envío no son reembolsables a menos que ShoppeApparel haya encontrado que envió el artículo incorrecto o un artículo caducado. Todas las devoluciones de productos deben enviarse por correo electrónico a support@shoppeapparel.zendesk.com para obtener una dirección de devolución de su producto específico.

Todos los pedidos de vestidos no son reembolsables.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. Las tarjetas de regalo no son retornables ni reembolsables.

No devuelva su compra al fabricante.

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales.

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Intercambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a support@shoppeapparel.zendesk.com

Envío

Para devolver su producto, debe comunicarse con support@shoppeapparel.zendesk.com para obtener la dirección de devolución correcta para el tipo de producto que está devolviendo para asegurarse de que regrese. al almacén correcto.

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto intercambiado puede variar.

Si envía un artículo de más de $75, debería considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

Los envíos devueltos deben ser rastreables y deben recibirse para ser elegibles para un reembolso. Se le proporcionará un número de autorización de devolución (RAN) durante su proceso de devolución. La etiqueta de su paquete debe incluir el Número de autorización de devolución (RAN) o su pedido no será aceptado como devolución y será rechazado por nuestro departamento de devoluciones.

1. Nuestra política de reembolso dura 10 días a partir de la fecha de recepción. Si han pasado 10 días desde que recibimos su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un cambio o reembolso. Si los productos están dañados o se envían artículos incorrectos, necesitaremos imágenes o videos del producto que muestren detalles de lo que está defectuoso o incorrecto. Todos los reembolsos están sujetos a una tarifa de devolución del 20 %, a menos que sea en forma de crédito de la tienda.

2. Por favor, no devuelva su compra al fabricante. Proporcionaremos una dirección de devolución ya que cada producto tiene una dirección de devolución diferente.

3. Nuestros proveedores venden productos en exceso debido a la alta demanda, momento en el que se le enviará por correo electrónico una tarjeta de regalo de ShoppeApparel para que pueda realizar un nuevo pedido.

4. Intercambios/Reemplazos (si corresponde) Solo reemplazaremos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo o reemplazarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a support@shoppeapparel.zendesk.com. Se permiten cambios/reemplazos gratuitos para tamaños que no coinciden.

5. Cuando devuelva artículos para cambios, debe considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto. Cancelaciones: una vez que el pedido está en el almacén de nuestros proveedores, ya no podemos cancelar pedidos.

Problemas de entrega causados ​​por el cliente. En el caso de que la demora en el envío o la falla en la entrega sean causadas por una dirección incorrecta, un número de teléfono incorrecto u otros factores causados ​​por el destinatario, ShoppeApparel no ofrece reembolso o reenvío, y no es responsable de la tarifa de servicio adicional causada. Sugerimos que el cliente se comunique con el transportista de última milla para otro intento de entrega.

El paquete se devuelve al almacén de procesamiento debido a una falla en la entrega. En caso de falla en la entrega y el transportista de última milla devuelve el paquete al centro de procesamiento (almacén de procesamiento/centro de procesamiento), ShoppeApparel puede organizar un nuevo intento de entrega a un costo de 10 USD por paquete.

Fuerza mayor. ShoppeApparel no es responsable de los problemas de envío causados ​​por fuerza mayor, como desastres naturales, huelgas o estallidos de guerra.

Si necesita ayuda, contáctenos en support@shoppeapparel.zendesk.com.